La prueba gratis que no fue gratis
En agosto empezaste una prueba gratis de una app que necesitabas para un proyecto escolar, usando la tarjeta que tu papá añadió a la cuenta familiar. Se te olvidó. Ya es octubre y él notó dos cargos de $14.99. No está enojado, pero quiere saber qué pasó y si va a seguir pasando.
¿Qué podrías hacer?
Elige una respuesta para ver cómo suele resultar.
Los principios generales
- Los contratos firmados por menores son generalmente anulables por el menor, pero eso por sí solo no detiene un cargo recurrente.
- El adulto cuyo método de pago está registrado normalmente responde por los cargos ya realizados.
- Las reglas de protección al consumidor generalmente exigen informar claramente los cargos recurrentes antes de aceptar.
Pasos siguientes más seguros
- Cancela hoy, antes de resolver quién debe qué.
- Toma captura de la confirmación y la fecha.
- Escribe a la empresa pidiendo reembolso del tiempo no usado; sé breve y concreto.
- Cuéntale el mismo día al adulto dueño de la tarjeta, con lo que ya hiciste.
Los requisitos de renovación automática y cancelación varían por estado, y algunos estados tienen reglas más fuertes que la base federal.
Contarle temprano al adulto, con la cancelación ya hecha, convierte esto de un problema de confianza en un trámite. Si una empresa no te deja cancelar, la oficina de protección al consumidor de tu estado y la CFPB reciben quejas.
Lecciones relacionadas
Apoyo a tu alcance
- LawHelp.org (se abre en una pestaña nueva)
Directorio que encuentra programas de ayuda legal gratuita en tu estado para vivienda, familia, escuela, trabajo y más.
- Common Sense Media (se abre en una pestaña nueva)
Reseñas independientes y orientación sobre aplicaciones, juegos y medios, incluidas calificaciones de privacidad para familias.
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